טרנספורמציה תפעולית מבוססת AI
טרנספורמציה זה לא להטמיע מערכת ולקוות שהעבודה סביבה תשתנה לבד. אני נכנס לתהליך עצמו, מעצב אותו מחדש, בונה את הכלי שצריך, ונשאר עד שזה באמת רץ בשגרה.
Operations & AI Transformation Consultant
בינה תפעולית
בטח יצא לכם להיתקל בפיילוט של סוכן שנתקע או שלא התאים לצורך. מה שחסר לו לרוב הוא הגדרות ברורות: מי מאשר, מי בודק, מה קורה כשהוא טועה, ומי אחראי עליו אחרי שהיועץ הולך הביתה.
לא כל תהליך שווה סוכן, ורוב הארגונים מתחילים דווקא מהלא נכונים. ממפים, מתעדפים, ומחליטים במה לא נוגעים השנה.
סוכן שרץ בייצור בלי שער אישור ובלי מישהו שבודק אותו הוא סיכון ולא נכס. אני בונה אתכם את המסגרת שמנהלת אותו.
אני לא מוסר אפיון ומחכה שמישהו אחר יבנה. קודם מגדירים איתכם את תהליך העבודה הרצוי, ואז בונים את הסוכנים, האוטומציות והכלים. בשיתוף מלא, או, אם תעדיפו, אני לבד.
שיטת העבודה שלי
רוב הייעוץ בשוק יושב בקומה אחת. חלקו כותב מסמך ונעלם, וחלקו מיישם תאוריה שמישהו אחר כבר החליט עליה. הפער בין הקומות הוא בדיוק המקום שבו פרויקטים נופלים, ולכן אני נכנס לשלושתן.
קביעת תוכנית ברורה: לאן הולכים, ולא פחות חשוב מזה, מה לא נעשה השנה. אני מעמיד את החלופות ואת המחיר של כל אחת, כדי שההחלטה תישאר אצלכם.
מה התהליך הנדרש, מי מחליט, מי מבצע, באיזו שגרה ולפי אילו מדדים. את המדדים אני גוזר מהאסטרטגיה ומהכיוון שהארגון והיחידה כבר צועדים בו, במקום להמציא סט חדש שאף אחד לא יסתכל עליו.
הקומה הזו פוגשת אנשים עם הרגלים קיימים ותפיסות, וזה השלב שהכי מסכן פרויקטים. אני נשאר בו, וגם בונה את הכלי אם צריך.
ההטמעה היא היסוד, לא הקומה האחרונה. אפשר לכתוב אסטרטגיה מצוינת ולעצב תהליך מדויק, ואם אף אחד לא עובד לפיהם בשטח, אין על מה להעמיד אותם. וליווי מנהלים עובר בשלוש הקומות, כי בכל הפרויקטים שלי כיועץ עבדתי מול מי שהזמין את השירות, ולא מול מסמך הגדרת עבודה.
שני קווי שירות, למנהלים וליחידות עסקיות
גם אם אין פרויקט מרכזי ברור באופק. יש מי שצריך להחליט לאן לוקחים את התחום, ואין עם מי לחשוב על זה בקול.
מתאים לתפקידי ניהול ב: שירות וחוויית לקוח, שרשרת אספקה ולוגיסטיקה, תפעול ו-GTM, טכנולוגיה ומערכות מידע.
יש דשבורד, יש נתונים, ובסוף ההחלטה עדיין נופלת על תחושת בטן. אני בונה כלי שעונה על השאלה עצמה, ולא רק מציג את המספרים שסביבה.
תחומי ייעוץ
מה מתאים, מה ראשון, מי מחזיק בזה. ובניית הסוכנים עצמם.
מודל תפעולי, עיצוב תהליכים, שגרות ניהול, KPI, Lean ו-Six Sigma.
S&OP, תכנון ומלאי, מערך הפצה ומחסנים, רכש וניהול ספקים.
מתודולוגיה, פורטפוליו, מיזוגים ואינטגרציה, עלייה לאוויר.
אסטרטגיית מכירות, Sales / Marketing / Revenue Ops, CRM.
אסטרטגיית דאטה, ETL ומחסן נתונים, דשבורדים ותקפות מדידה.
כלים ומערכות
לא רשימת מילות מפתח. אלה המערכות שישבתי בתוכן, אפיינתי מולן או בניתי עליהן, בפרויקטים אמיתיים.
בשורות המסומנות אני לא רק מאפיין, אני גם בונה. לא כמפתח תוכנה, אלא בכלים שמאפשרים להגיע לדבר עובד: דשבורד, מודל, סוכן או אב טיפוס שאפשר ללחוץ עליו. זה ההבדל בין יועץ שממליץ על סוכן לבין יועץ שמראה לכם אותו רץ.
מתקן, קו ייצור, רציף שילוח. שלושתם צולמו על ידי בביקורי שטח, וזה המקום שבו מתברר אם התהליך שנכתב במשרד באמת עובד.
קייסים
חלק מהלקוחות מופיעים בלי שם, וגם בלי המספרים המדויקים. מידע תפעולי של לקוח לא אמור להתפרסם באתר של היועץ שלו, וזה נכון גם כשהמספרים מחמיאים לי.
שלוש שכבות החלטה, וכלל עסקי שנולד ממשפט של איש שטח.
לקייס ← אסטרטגיית AIממודל בשלות למודל הפעלהמה מתאים לארגון, מי מחזיק בזה ואיך יודעים שזה עבד. הרצתי את זה בכמה ארגונים, בעומקים שונים.
לקייס ← שרשרת אספקההקמת S&OP בחברת ייצור גלובליתשלוש חטיבות שתכננו כל אחת לעצמה, ופורום אחד שהפך מחלוקת להחלטה.
לקייס ← מצוינות תפעוליתמערך תפעולי לחברת שירותי ענןחיזוי ביקושים, תהליך הזמנות מסודר, ובסוף גם hub חדש באירופה.
לקייס ← דאטהמאנליסטים מפוזרים לתשתית אחתאנליסטים בכל יחידה, דרישות שמגיעות אחת אחת, ואף שכבת ETL באמצע.
לקייס ← אסטרטגיהשוק בינלאומי ראשון מאפסחברה צעירה בלי יסודות שרצתה להשיק בשוק בינלאומי ראשון, וכל מה שמסביב היה צריך להיבנות.
לקייס ←איפה עבדתי
כמעצב תהליכים או כיועץ, בתוך הארגון או מולו. יותר משלושים ארגונים לאורך חמש עשרה שנה.
אודות
אני יועץ תפעול, מערכות מידע וטרנספורמציה, עם התמחות בכלי AI. חמש עשרה שנה עברו עליי בתוך ארגונים תעשייתיים וטכנולוגיים, בדלויט, בסטרטסיס וב-JUUL Labs, ומ-2020 אני עצמאי.
את הכלים שאני ממליץ עליהם אני בונה בעצמי, ולכן כשאני אומר שמשהו ייקח שבוע או רבעון, זו לא הערכה מהאוויר.
אני עובד גם מול רצפת ייצור וגם מול חדר הנהלה בחברת תוכנה, ורוב היועצים עושים רק אחד מהשניים. זה מה שמאפשר לי לתרגם בין העולמות במקום לבחור צד.
ולא הכל הצליח. קמפיין פנימי שהובלתי לא עמד ביעדים, ואני מציג אותו ככישלון כי הלקח ממנו שווה יותר מהתוצאה.
השכלה
הסמכות מקצועיות
ומחוץ לעבודה: ארומתרפיסט מוסמך ומדריך פילאטיס בשיטת BASI.
השיחה הראשונה היא בירור ולא מכירה. נבין ביחד מה בדיוק לא עובד, ואם אני לא האדם הנכון לזה, אגיד לכם.
לשלוח מייל
