מצוינות תפעולית
חברה שמוכרת ענן ואחסון כשירות, עם חומרה אמיתית שצריכה להגיע לאתרים אמיתיים. לא היה פורמט לניהול הזמנות ולא תהליך מובנה מול לקוחות.
לא היו תחזיות ביקושים ולא תכנון מול הספקים המרכזיים, ולכן כל גדילה בשוק הפכה לאירוע במקום לתוכנית.
הדגמה. כל הנתונים בגרף מומצאים.
היחסים מול ספקים ומול לקוחות השתפרו, ועלויות החלפים והאחסון ירדו. ה-hub באירופה קיצר את זמן האספקה ליבשת שלמה.
בחברה שמוכרת שירות אבל מספקת חומרה, המערך התפעולי הוא חוויית המוצר.
ההבדל בין חברת תוכנה טהורה לחברה כזו הוא שאצלה כל עיכוב בשרשרת האספקה הוא עיכוב במוצר. לכן תחזית ביקושים היא לא כלי של הרכש, היא כלי של המכירות.
והחלק שהכי השתלם היה דווקא ה-post-sale, כי שם היו העלויות שאף אחד לא הסתכל עליהן.
← חזרה לכל הקייסים