שוק בינלאומי ראשון מאפס

האתגר

חברה צעירה עם מוצר מנצח, בלי מודל תפעולי ובלי מבנה קבוע, שרצתה להשיק בשוק בינלאומי ראשון.

כל מה שבארגון בוגר כבר קיים, מהתכנון ועד השירות, היה צריך להיבנות מאפס ובמקביל להשקה שכבר נקבעה.

מה עשיתי

• הגדרתי את מתודולוגיית ה-Go-to-Market ואת האסטרטגיה התפעולית שמסביבה: ניהול לקוחות, דאטה, שרשרת אספקה והפצה
• הקמתי וניהלתי מחלקה רב-תחומית של חמישה עשר אנשים על פני מכירות, אנליטיקה, שרשרת אספקה ותפעול
• הקמתי מערך הפצה דרך 4PL, גם לקמעונאים וגם ללקוחות פרטיים, כולל אפיון האתר, הגדרת מדדים, חיבור למערכות המחסן של הלקוחות ושגרות ניהול מלאי
• הובלתי ארבע השקות מוצר בשנה אחת, כולל הגדרת ביקושים, עיצוב אריזות, תקשור לשוק ועבודה מול מפיצים וקבלני משנה
• הייתי אחראי ליישום מערך הבקרה והציות, וחיברתי ERP ו-CRM לתשתית דיווח אחת

התוצר

הדגמה. מבנה המודל אמיתי, ללא פרטים מסחריים.

מה השתנה

השוק נפתח, ארבע השקות המוצרים יצאו בזמן, וכיסוי ההפצה הגיע לכשבעים אחוז מכלל השוק בתוך פחות משנה.

מה זה מלמד

לבנות מאפס זה בעיקר להחליט מה לא בונים בשנה הראשונה.

הפיתוי בהקמה הוא לבנות הכל נכון מיד. בפועל ההחלטה החשובה הייתה איפה מוותרים על תשתית ומסתדרים עם פתרון ידני, כדי שההשקה תצא בזמן.

המבנה של המחלקה הוא מה שהחזיק אחר כך. ארבעה תחומים תחת שגרת עבודה אחת, כך שאף החלטה לא נפלה בין הכיסאות.