שוק בינלאומי ראשון מאפס

האתגר

חברה צעירה מאוד, בלי יסודות תפעוליים, שרוצה להשיק בשוק הבינלאומי הראשון שלה. לא היה מודל תפעולי, לא היה מבנה, ולא היה על מה להישען.

כל מה שבארגון בוגר כבר קיים, מהתכנון ועד השירות, היה צריך להיבנות מאפס ובמקביל להשקה שכבר נקבעה.

מה עשיתי

• בניתי את מתודולוגיית ה-Go-to-Market ואת האסטרטגיה התפעולית שמסביבה: ניהול לקוחות, דאטה, שרשרת אספקה והפצה
• הקמתי וניהלתי מחלקה רב-תחומית של חמישה עשר אנשים על פני מכירות, אנליטיקה, שרשרת אספקה ותפעול
• הקמתי מערך הפצה דרך 4PL, גם לקמעונאים וגם ללקוחות פרטיים, כולל אפיון האתר, הגדרת מדדים, חיבור למערכות המחסן של הלקוחות ושגרות ניהול מלאי
• הובלתי ארבע השקות מוצר בשנה אחת, כולל הגדרת ביקושים, עיצוב אריזות, תקשור לשוק ועבודה מול מפיצים וקבלני משנה
• בניתי את מערך הבקרה והציות, וחיברתי ERP ו-CRM לתשתית דיווח אחת

התוצר

הדגמה. מבנה המודל אמיתי, ללא פרטים מסחריים.

מה השתנה

השוק נפתח, ארבע ההשקות יצאו בזמן, וכיסוי ההפצה הגיע לכשבעים אחוז מהתוכנית.

מה זה מלמד

לבנות מאפס זה בעיקר להחליט מה לא בונים בשנה הראשונה.

הפיתוי בהקמה הוא לבנות הכל נכון מיד. בפועל ההחלטה החשובה הייתה איפה מוותרים על תשתית ומסתדרים עם פתרון ידני, כדי שההשקה תצא בזמן.

ומה שהחזיק אחר כך היה דווקא המבנה של המחלקה. ארבעה תחומים תחת שגרת עבודה אחת, כך שאף החלטה לא נפלה בין הכיסאות.